Refund policy

MODALITA' DI RECESSO:
Il recesso non è consentito qualora il cliente acquisti con Partita Iva.   Può esercitare questo diritto esclusivamente il cliente-consumatore, ovvero la persona fisica che  acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale e che quindi non indica  nel modulo d'ordine un riferimento di Partita Iva. Per esercitare tale diritto il cliente dovrà inviare a  info@canajaspirits.it una comunicazione entro 14 giorni lavorativi. Affinché un reso venga accettato è importante che il prodotto da rendere non sia stato usato o  rovinato.  Avvenuta la ricezione della comunicazione da parte di Canaja Spirits relativa all'intenzione di  recesso dal contratto di acquisto, il consumatore si accorderà con il servizio assistenza tramite e-mail, o per via telefonica per confermare la spedizione del pacco.  La merce deve essere imballata in modo accurato al fine di evitare danni durante la spedizione. Il cliente è tenuto ad occuparsi delle spese di spedizione ed ha la responsabilità del  prodotto durante la spedizione.  Entro 14 giorni dall'accettazione del recesso il cliente deve inviare il prodotto tramite corriere o  tramite pacco postale.  All'arrivo della merce si provvederà a verificare l'integrità della merce.  Successivamente l'azienda rimborserà il consumatore, entro 14 giorni dalla ricezione della lettera  raccomandata, salvo le spese legate alla modalità di pagamento e alla spedizione. In caso di danneggiamento del prodotto durante il trasporto, Canaja Spirits darà comunicazione  al cliente di quanto accaduto (entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto nei propri  magazzini), per consentire al cliente di sporgere subito denuncia nei confronti del corriere da lui  scelto e ottenere il rimborso del valore del prodotto (se assicurato dal cliente). Le spese di spedizioni per il reso sono a carico dell'acquirente.